Direction

Debora Hendrickson est une cadre chevronnée forte de plus de 30 ans d’expérience dans le secteur des assurances, dont plus de deux décennies à des postes de direction. En tant que directrice générale de la division des assurances des particuliers et des petites entreprises chez NFP, Deb s’engage à donner à ses dirigeants les moyens d’offrir une expérience client et employé exceptionnelle à chaque point de contact.

Depuis qu’elle s’est jointe à NFP, Deb dirige son équipe de manière à obtenir des améliorations significatives au niveau des indicateurs relatifs à la relation client, tout en favorisant une culture axée sur la fierté, la responsabilité et l’engagement. Elle croit fermement qu’il est essentiel de donner aux dirigeants les moyens de tirer parti du potentiel collectif de leurs équipes, en mobilisant les forces inhérentes à chaque individu pour contribuer à la réussite.

La carrière de Deb couvre tous les aspects du secteur de l’assurance. Elle a dirigé de grandes équipes dans les domaines suivants : réclamations, souscription et service des assurances des particuliers, opérations des petites entreprises, technologies, ventes et distribution par courtiers, marketing et expérience client. Son influence stratégique et sa vision opérationnelle ont permis d’améliorer de manière constante les résultats, l’engagement des employé·e·s et la satisfaction des clients.

Titulaire d’une certification en coaching de cadres, Deb est profondément engagée dans l’accompagnement des dirigeants et la mise en valeur du plein potentiel de leurs équipes. Elle a suivi des programmes de formation pour cadres supérieurs à des écoles de commerce telles que la Ivey Business School, la Wharton School of Business et la London Business School, enrichissant ainsi son style de leadership authentique et influent.

Dans ses temps libres, Deb aime les voyages en voiture et passer du temps en plein air avec son mari, leurs filles et leur famille grandissante. Affectueusement surnommée « Ma » par ses deux petits-fils espiègles, elle apporte la même cordialité et la même énergie dans sa vie personnelle que dans ses activités professionnelles.

Rob est le directeur général de la division de l’Assurance commerciale de NFP au Canada. À la tête d’une équipe nationale de professionnels de l’assurance et de la gestion des risques, Rob est responsable de la croissance et de la rentabilité globales des activités de NFP dans la division de l’assurance dommages commerciale au Canada. Avec plus de 17 ans d’expérience dans le secteur, Rob est déterminé à mieux comprendre les besoins commerciaux de nos clients et les problèmes auxquels ils sont confrontés quotidiennement. Rob est également le parrain de projet de plusieurs clients clés de NFP Canada.

Sally dirige l’agence générale gestionnaire canadienne d’assurance collective de NFP, Group Force, et travaille à des partenariats stratégiques avec des assureurs et des conseillers afin d’offrir les meilleurs résultats à nos clients.

Sally possède plus de 20 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance, et elle est reconnue pour avoir fourni d’excellentes solutions en ce qui concerne les régimes d’avantages sociaux collectifs de toutes tailles, tant dans le secteur public que dans le secteur privé.

Avant de se joindre à NFP en 2016, elle a travaillé pendant plus de 13 ans au sein d’une grande société d’experts-conseils.

John Gilmartin est vice-président directeur et codirecteur de la division Assurance vie de NFP au Canada. Il joue un rôle clé en matière de stratégie, d’innovation et d’excellence opérationnelle dans l’ensemble du secteur de l’assurance vie. En tant que directeur de l’exploitation chez Financial Architects Partners (une filiale de NFP), John apporte plus de 20 ans d’expérience dans la création et la gestion de portefeuilles d’assurance vie importants pour des clients fortunés. Il offre également des services de consultation à l’ensemble de NFP et collabore avec les assureurs afin d’améliorer les services et le rendement.

Tara Carruthers est le chef des services financiers de NFP au Canada. À ce titre, elle se concentre sur la planification financière, l’analyse et l’évaluation ainsi que l’exploitation des forces et possibilités financières de NFP.

Elle s’est jointe à l’entreprise en 2018 à la suite de l’acquisition de Dalton Timmis Insurance Group par NFP. Grâce à sa très grande expertise, comme en témoignent ses titres de CGA, de CPA et de Canadian Accredited Insurance Broker, de même que sa licence RIBO, Tara gère toutes les opérations financières de NFP au Canada.

À titre avocate générale associée pour les activités canadiennes de NFP, Lesley travaille en étroite collaboration avec les dirigeants de l’entreprise et supervise toutes les questions juridiques et les acquisitions au Canada. Elle est chargée d’atténuer les risques sur le plan juridique de NFP tout en tirant le meilleur parti des possibilités liées aux diverses activités de l’entreprise.

Avant de se joindre à NFP, Lesley a exercé les fonctions d’avocate générale et de secrétaire générale à RSA Canada, un assureur important du secteur de l’assurance dommages. Auparavant, elle a passé plusieurs années en pratique privée, travaillant sur des fusions et acquisitions et d’autres transactions d’entreprises. Lesley est titulaire d’un baccalauréat en droit (LL. B.) de l’Osgoode Hall Law School de l’Université York et d’un baccalauréat en arts du Collège Huron de l’Université de Western Ontario.

Mary est à la tête du programme PeopleFirst de NFP. En partenariat avec les dirigeants de NFP, elle veille à ce que les stratégies employées et les programmes offerts attirent, mobilisent et retiennent les meilleurs talents. Elle est également responsable de toutes les opérations sur le terrain des ressources humaines, notamment de la gestion des talents, du recrutement et des initiatives communautaires et caritatives. Mary s’est jointe à NFP en 2008 et a progressivement assumé de plus en plus de responsabilités dans le cadre de ses fonctions. Elle travaille dans le domaine des ressources humaines depuis plus de 25 ans dans divers secteurs, notamment les services financiers, l’hôtellerie, la restauration et la construction. Son expérience, associée à une connaissance approfondie de la culture et de l’histoire de NFP, lui permet de nous aider à définir la voie à suivre pour soutenir nos employés et notre culture. Elle a obtenu son baccalauréat en administration des affaires, avec une spécialisation en gestion, à l’Université du Texas à Austin.

Jaimie Mulder préside le comité de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance au sein de NFP au Canada. Elle travaille également en tant que gestionnaire des clients commerciaux du marché intermédiaire pour la société. Elle compte plus de 13 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance, se spécialisant dans la construction et la fabrication. Jaimie est déterminée à établir de solides relations avec ses clients en leur offrant un service de qualité. Elle s’attache à créer un sentiment d’appartenance par le biais de partenariats et de formations pour les employés, en encourageant chacun à être authentique.

En plus de son rôle chez NFP, Jaimie siège au comité de DEI de l’Association des courtiers d’assurance de l’Ontario. Elle est également membre bénévole du conseil d’administration d’une association professionnelle locale, planifiant des événements qui renforcent la formation et la diversité parmi les professionnels du secteur de l’assurance.